Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jaká osobní údaje o vás jako hráči Spybet Casino shromažďujeme, k čemu je používáme, s kým je sdílíme a jaká máte práva. Platí od 2026 a jsou psány v souladu s nařízením GDPR.

Jaká data o vás shromažďujeme

Při registraci, ověření totožnosti a hraní zpracováváme jen údaje, které potřebujeme k provozu vašeho herního účtu. Berte je od nás výhradně vy, anebo je získáváme automaticky z vaší aktivity na spybet-casino.cz.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon, datum narození a adresa bydliště.
• Ověřovací dokumenty: sken občanského průkazu nebo pasu, doklad o adrese a potvrzení vlastnictví platební metody (KYC).
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek a výher v CZK, EUR, USD i kryptoměnách.
• Technická údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém a čas přihlášení.
• Údaje o herním chování: oblíbené hry, délka herních sezení, limity vkladů a výběrů.
• Marketingové preference: souhlasy s e-mailovou a SMS komunikací včetně jejich historie.

K čemu vaše data používáme

Každé zpracování má konkrétní účel a nesledujeme nic, co do těchto účelů nespadá.

• Zřízení a správa vašeho herního účtu včetně přihlašování a nastavení.
• Ověření totožnosti (KYC) před prvním výběrem, zpracujeme ho do 24 až 48 hodin.
• Zpracování plateb přes 18 vkládacích a 11 výběrových metod.
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a vícerých účtů.
• Monitoring odpovědného hraní, tedy limitů vkladů a ztrát a upozornění na dobu sezení.
• Marketing, a to jen se vaším souhlasem: bonusy, turnaje ve slotech, cashback.
• Plnění zákonných povinností vůči regulátorům a finančnímu úřadu.

Zákonné základy zpracování

Smlouva. Registrace u nás zakládá smluvní vztah, a bez jména, e-mailu a platebních údajů bychom vám účet a výplaty výher zajišťovat nemohli. Tato zpracování proto nevyžadují zvláštní souhlas.

Právní povinnost

Zákon o hazardních hrách a předpisy proti praní špinavých peněz nám ukládají ověřit vaši totožnost, evidovat transakce a hlásit podezřelé operace. Tyto údaje musíme uchovávat minimálně 5 let, a to i po vaší žádosti o smazání účtu, pokud zákon neumožňuje jinak.

Oprávněný zájem

Prevence podvodů a zabezpečení platformy stojí na oprávněném zájmu chránit vás, nás i ostatní hráče. Sem patří analýza IP adres, detekce vícerých účtů a logy přístupů, které si uchováváme pro účely bezpečnostního auditu.

Souhlas

Marketingovou komunikaci, personalizaci nabídek a nevy nutné cookies zpracováváme jen s vaším souhlasem. Souhlas kdykoli odvoláte v nastavení účtu nebo kliknutím na odhlášení v každém e-mailu, a to bez vlivu na ostatní služby.

Jak dlouho data uchováváme

Doby uchovávání stanovujeme podle zákonných požadavků a účelu zpracování. Po uplynutí lhůty údaje irreverzibilně mažeme, respektive anonymizujeme.

Sdílení s třetími stranami

Vaše údaje prodáváme nikomu. Předáváme je jen zpracovatelům, kteří pro nás plní konkrétní služby a se kterými máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů.

• Poskytovatelé platebních služeb (karty, e-peněženky, banky, kryptoměnové procesy).
• Poskytovatelé KYC a AML ověřování totožnosti.
• Herní serverové platformy, které evidují výsledky vaších her.
• Regulátor MGA a dozorové orgány, na jejichž výzvu.
• Dodavatelé hostingu, analytiky a zákaznické podpory v rámci EHP.

Vaše práva podle GDPR

Jako subjekt údajů máte vůči nám tato práva. Uplatníte je e-mailem na [email protected] nebo přes live chat, a odpovíme do 30 dnů.

• Přístup: zjistíte, jaké údaje o vás evidujeme.
• Oprava: neaktuální údaje ihned opravíme.
• Vymazání: smažeme vše, co zákon nevyžaduje uchovávat.
• Přenositelnost: data dostanete ve strojově čitelném formátu.
• Námitka: namítnete zpracování z oprávněného zájmu.
• Odvolání souhlasu: kdykoli u marketingu a cookies.
• Stížnost: podáte ji u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Cookies a sledování

Na spybet-casino.cz používáme technické cookies nutné pro přihlášení a funkci košíku vkladů, analytické cookies pro měření výkonu a marketingové cookies pro cílení nabídek. Poslední dvě kategorie aktivujeme jen po vašem souhlasu v cookie liště. Kompletní seznam cookies s dobami platnosti najdete na naší stránce Cookies, kde souhlas také kdykoli změníte.

Zabezpečení vašich dat

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a naší platformou běží přes TLS šifrování, vklady i výběry zpracováváme PCI DSS certifikovanými procesy. Přístup k databázím mají jen autorizovaní zaměstnanci na základě rolí a každý přístup logujeme. Ověřovací dokumenty ukládáme šifrované odděleně od herních dat.

Dojde-li k narušení bezpečnosti, které ohrožuje vaše práva, oznámíme vám ho bez zbytečného odkladu a Úřadu pro ochranu osobních údajů do 72 hodin od zjištění. Dotazy ohledně ochrany údajů směřujte na náš kontaktní e-mail [email protected], podpora je k dispozici nonstop.

Časté dotazy

Musím při registraci poslat doklad totožnosti?

Doklad požadujeme až před prvním výběrem v rámci KYC ověření. Bez něho zákon neumožňuje výplatu výher.

Odvolám souhlas s marketingem a přijdu o bonusy?

Ne, odvolání souhlasu neovlivní vaši účast v kasinu ani nárok na již získané bonusy. Přestanou vám jen chodit marketingové zprávy.

Jak dlouho po smazání účtu uchováváte transakce?

Transakční záznamy držíme minimálně 5 let po ukončení smluvního vztahu kvůli povinnostem vůči AML regulátorům, poté je trvale mažeme.

Komu mohu podat stížnost na zpracování údajů?

Nejprve kontaktujte nás na [email protected]. Pokud nebudete s odpovědí spokojeni, stížnost podáte u Úřadu pro ochranu osobních údají.