Všeobecné podmínky Spybet Casino

Tyto podmínky upravují pravidla používání naší herní platformy. Čtěte je pozorně, protože registrací účtu potvrzujete, že jste jim porozuměli a bezvýhradně je přijímáte.

Co znamená souhlas s podmínkami

Závaznost souhlasu

Otevřením účtu, vložením vkladu nebo zahájením jakékoli hry na naší platformě vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami v jejich aktuálním znění. Souhlas nabývá účinnosti okamžikem dokončení registrace a platí po celou dobu existence vašeho účtu. Pokud s některou částí podmínek nesouhlasíte, nesmíte naši platformu používat.

Podmínky tvoří úplnou dohodu mezi vámi a námi ohledně používání služeb Spybet Casino a nahrazují veškeré předchozí dohody. Přijetím potvrzujete, že jednáte vlastním jménem a na vlastní odpovědnost.

1. Podmínky se vztahují na všechny hry, bonusy a služby dostupné na spybet-casino.cz.
2. Využíváním služeb po vyhlášení aktualizace podmínek přijímáte jejich nové znění.
3. V případě sporu je rozhodující české znění podmínek.

Kdo smí hrát v Spybet Casino

Věk, bydliště a jeden účet

Hrát na naší platformě smí pouze osoby starší 18 let, případně starší, vyžaduje-li to právo vašeho bydliště. Registrace je povolena jen obyvatelům zemí, kde je nám legální poskytovat služby. Hru neposkytujeme obyvatelům USA, Velké Británie, Francie, Španělska, Nizozemska, Belgie, Izraele, Íránu, Severní Koreje a Kypru.

Každý hráč smí vlastnit jediný účet. Vedení více účtů, ať už na stejné jméno, e-mail, IP adresu nebo platební prostředek, považujeme za porušení podmínek a takové účty jsme oprávněni zrušit.

1. Při registraci uvádíte pravdivé a úplné údaje.
2. Jeden účet smí patřit pouze jedné fyzické osobě.
3. Sdílení účtu s jinou osobou není povoleno.
4. Před prvním výběrem projdete ověřením totožnosti (KYC): občanský průkaz, potvrzení adresy a ověření platební metody, vyřídíme do 24 až 48 hodin.

Vklady a výběry peněz

Platební metody a lhůty

Vklady přijímáme prostřednictvím platebních karet Visa a Mastercard, e-peněženek Skrill, Neteller, MiFinity a Jeton, bankovního převodu včetně QR platby, předplacených karet i kryptoměn, mimo jiné Bitcoinu, Ethereum a Tetheru. Výběry posíláme na účty a peněženky doložené při ověření. Výběry zpracováváme do 24 hodin od schválení žádosti.

První výběr je podmíněn dokončením ověření totožnosti. Dokud ověření nedokončíte, výběr neprovedeme. Účet bez aktivity delší než 12 měsíců považujeme za nečinný a můžeme na něj uplatnit administrativní poplatek podle našeho aktuálního sazebníku; před jeho stržením vás vždy informujeme e-mailem.

1. Minimální vklad i výběr odpovídá hodnotě uvedené na našich platebních stránkách.
2. Denní limit výběru uvádíme v herním rozhraní a na stránce plateb.
3. Vklady slouží výhradně k hraní; přijímáme je jen od účtů a karet vedených na vaše jméno.
4. Provize z vkladů a výběrů na naší straně neúčtujeme.

Pravidla pro bonusy a promoakce

Podmínky obratu a používání

Každá bonusová nabídka má svá vlastní pravidla, která zveřejňujeme spolu s ní. Obecně platí, že bonusové prostředky podléhají požadavku na obrat, který musíte splnit sázkami, než si vyberete vyhrané peníze. Konkrétní hodnoty obratu, minimální vklad a doba platnosti jsou vždy uvedeny v podmínkách dané akce.

Během čerpání bonusu platí omezení maximální sázky na jedno otočení nebo herní kolo; překročení tohoto limitu může vést ke zrušení bonusu a zrušení z něj plynoucích výher. Některé hry se do obratu nepočítají plně nebo vůbec, jejich seznam najdete v podmínkách konkrétní akce. Nevyužitý bonus po uplynutí doby platnosti propadá.

1. Bonus je určen jednomu hráči, jednomu účtu a jednomu domácnostnímu i IP spojení.
2. Bonus nelze převádět, prodávat ani vyplácet jako hotovost před splněním obratu.
3. Při zjištění zneužití bonusu jsme oprávněni výsledky her anulovat.

Zakázané chování a podvody

Co na naší platformě nepřipouštíme

Naši platformu provozujeme poctivě a totéž očekáváme od vás. Jakákoli snaha získat výhodu podvodným způsobem vede k zablokování účtu, propadnutí bonusů i výher a v závažných případech k oznámení příslušným orgánům.

Zvlášť sledujeme opakované stížnosti na platby a technické manipulace se hrou. Naše bezpečnostní systémy kontrolují herní vzorce průběžně a autonomně.

1. Podvody, falšování dokumentů a nepravdivé údaje při registraci i ověření.
2. Zřízení nebo používání více účtů za účelem získání bonusů.
3. Zneužívání promoakcí, tzv. bonus abuse, a kombinování nabídek v rozporu s jejich pravidly.
4. Spiknutí s jinými hráči anebo s krupiéry za účelem ovlivnění výsledku.
5. Používání robotů, skriptů a dalších automatizovaných nástrojů místo vlastní hry.
6. Změna nebo skrývání polohy pomocí VPN, proxy nebo jiných nástrojů s cílem obelstět geografická omezení.
7. Chargeback u platebních prostředků po provedeném vkladu.

Limity a sebevyloučení

Nástroje, které vám k tomu dáváme

Hra má zůstat zábavou, proto vám nabízíme nástroje, kterými svou hru udržíte pod kontrolou. Ve svém profilu si kdykoli nastavíte limity vkladů, limit ztrát a upomínky délky herního sezení. Naši pracovníci podpory vám s nastavením pomohou kdykoliv během dne i noci.

Domníváte-li se, že se u vás objevují známky rizikového chování, máme povinnost na ně upozornit a nabídnout vám pomoc. K dispozici je také sebevyloučení na dobu určitou i neurčitou; během něj vám znemožníme přihlášení i přijetí marketingových sdělení. Pomoc nabízí Národní linka pro odvykání a organizace Gambling Therapy.

1. Limity vkladů a ztrát si nastavíte sami, zvýšení limitu se projeví až po ochranné lhůtě.
2. Sebevyloučení na dobu neurčitou lze zrušit jen po pečlivém přezkumu a promlčecí lhůtě.
3. Osobám mladším 18 let je vstup na platformu trvale znemožněn.

Uzavření účtu a reklamace

Vaše práva a postup při sporu

Svůj účet můžete kdykoli zavřít, a to bez udání důvodu. Stačí kontaktovat naši podporu, která uzavření vyřídí a vystavený zůstatek vám odešle běžnou platební metodou. Na druhou stranu účet zrušíme i my, porušíte-li podmínky opakovaně nebo závažným způsobem.

Máte-li reklamaci na hru, platbu nebo bonus, obraťte se nejprve na naši podporu. Reklamace podaná e-mailem nebo živým chatem se zaeviduje a vyřídí ve stanovené lhůtě. Pokud se vám vyjádření zdá nedostatečné, můžete spor eskalovat vedení kasina a posléze se obrátit na příslušný regulační orgán. Smlouva se řídí právem podle místa registrace našeho provozovatele Spybet Entertainment Ltd a příslušné jsou soudy tohoto jurisdikčního prostředí.

1. Reklamaci uplatňujte bez zbytečného odkladu po zjištění problému.
2. K reklamaci přiložte uživatelské jméno, čas hry a popis situace.
3. O výsledku vyřízení vás informujeme písemně.

Změny těchto podmínek

Jak vás o novinkách informujeme

Vyhržujeme si právo podmínky kdykoli doplnit či upravit, a to zejména z důvodu změn právních předpisů, rozhodnutí regulačního orgánu nebo úprav našich služeb. O každé podstatné změně vás informujeme e-mailem a oznámením přímo na platformě a to nejméně předem v přiměřené lhůtě, kterou stanoví zákon.

Nejaktuálnější znění podmínek je vždy k dispozici na této stránce a jeho přijetí potvrzujete dalším přihlášením k účtu po vyhlášení změny. Odmítnete-li nové znění, máte právo účet zavřít a vybrat zbývající prostředky.

Časté dotazy

Kdy podmínky platí od mé registrace?

Podmínky nabývají účinnosti dokončením registrace a platí po celou dobu existence vašeho účtu na naší platformě.

Kolik účtů si mohu zřídit?

Jeden. Více účtů na jednoho hráče, jednu domácnost nebo jednu IP adresu považujeme za porušení podmínek.

Musím projít ověřením totožnosti?

Ano, před prvním výběrem. Vyžádáme občanský průkaz, potvrzení adresy a ověření platební metody a vyřídíme je do 24 až 48 hodin.

Jak dlouho trvá výběr peněz?

Schválené výběry zpracováváme do 24 hodin. První výběr podléhá dokončení ověření totožnosti.

Co se stane, když podmínky změníte?

O podstatných změnách vás informujeme e-mailem a oznámením na platformě předem. Dalším přihlášením nové znění přijímáte; nevyhovuje-li vám, můžete účet zavřít.